随着疫情形势愈加复杂严峻,物业服″队需要配合政府部门开展核酸检测€帮助业主配送生活物资€开展消€和垃圾清运等工作,工作任″常繁重€?/p> 3月下旬以来,对于生活在上海的每一个人来说,这是一场从未经历过的磨练€疫情的到来,让上海的快节奏按下暂停键€当€有人都集中到自己€居住的社区里面时,常常会有意想不到的事情发生?/p> 上海世茂滨江花园位于浦东新区,是陆家?600663)地区€个超大型社区楼盘,拥有超?000住户,近万常住人口€上海浦东是??8?时起实施封控,但其实此前已有部分社区?月中旬开始,由于有社区人员核酸异常€陆续加强社区管理€?/p> 随着疫情形势愈加复杂严峻,物业服″队需要配合政府部门开展核酸检测€帮助业主配送生活物资€开展消€和垃圾清运等工作,工作任″常繁重€?/p> 4?日,世茂服务执行董事兼€裁叶明杰召€紧€会议,该公司当即决定:在长三角、杭州€武汉等多地抽调90多名管理干部援沪。次日,首批援沪团队就抵达上海€?/p> ??1日起,上海全市按照封控区、管控区、防范区三类实施分区分级差异化防控管理€据4?2日€浦东发布€公众号披露的€三区划分€名单来看,世茂滨江花园是封控区,世茂服务未敢有丝毫放松?/p> 日常公共区域消杀、配合防疫中心安排小区业主做核酸、快递配送等等超负荷的物业服¤作,社区居委、物业服″司的工作量骤增€社区党员€群众志愿€陆续自发或响应社区号召参与社区服务?/p> 社区抗疫还要继续前行。新华社 突发?0多名世茂物业人奔赴上?/p> 由于突发疫情,世茂服′海城市公司€经理许达被封控在家。他突破重重难关,返回项目一线€如今,援沪团队正与项目团队€道,仍然在物业服′线忙碌着?/p> 援沪团队给世茂滨江花园带来的不仅是物业人,还有许多防护物资和消杀设备等€世茂服′此还发起员工志愿者征集€如今援沪团队€计90余名?/p> 援沪团队到位之后,与项目团队€起,马上投入工作,与居委会€业委会密切沟€,向业主公告下€步的防疫方案,同时有′紊开展各项工作€?/p> 消杀、安全巡逻€社区运力等基础工作之外,物业公司还要承担起居民与居委的沟€桥梁作用€居民的各种紧€事″理等?/p> 经过多天的努力,截至目前,世茂服务物业服″队已经完成上海世茂滨江花园南区和北区€有垃圾下楼€清运及消杀工作,清运十几吨垃圾?/p> 为了响应政府足不出户的政策要求,物业公司各出奇招。比如世茂服″队成立了“尖€队€,定期在每层楼进行消杀和清运垃圾作业€又比如,为了减少社区团购给物业人带来更多工作量以及降低风险,不少社区志愿€们自发对团购渠道进行严格筛选€?/p> 连日来,世茂服务援沪团队与项目团队,吃住都在项目。疫情期间,吃盒饭,打地铺对于上海大部分物业人来说,是常态;工作到凌晨,有人甚至因此晕€€?/p> 为了减少风险存在,物业公司在社区公共区域的工作量是平常的2-3倍€据绿城服务项目经理李兆翔介绍,滨江壹号院的保安里,每天设置€个€防疫专员€,专门监管同事们的防疫措施与流程€?/p> €天消?0件防护服 “你穿过防护服吗?€李兆翔?1世纪经济报道记€€他深刻体会到穿上防护服长时间工作的不易。在绿城服务管理的滨江壹号院?9名物业人每天上岗都要穿上防护服,每两小时进行€次消€。穿上防护服的物业人员最重要的工作也是消€:对于所有€到门口的物资均消杀静置6小时之后再派送€?/p> “防护服€旦穿上了,就是对人的意志力的考验,尤其是今天20多度的温度€€??2日晚,李兆翔在电话里告诉21世纪经济报道记€,他曾?个小时穿€防护服给住户们发抗原€测盒,没多久就感到又闷又热,立马想脱下来。当他进入电梯厅里,在密不€风的空间里更难受了?/p> 据其透露,滨江壹号院物业团队€天要消€?0件防护服,以€件防护服均价70元匡算,€天就要用?000元€这对于收入来源以物业费为主的物业公司€言,是€笔不菲的支出?/p> 滨江壹号院的业主们了解到这个情况之后,自愿发起对物业公司的捐助€??日,滨江壹号院业主们捐助?.9万元??日,业主们再次捐助超过十万元。第€笔捐款作为服′心工作人员的慰问补贴发放;第二笔捐款用于服务中心日常消€品、防疫用品的采购?/p> ?1世纪经济报道记€调研,上海有数量不少的社区业主们出于对物业服务人员的关爱,自发捐赠防疫物资、解暑饮料给物业工作人员。物业公司与业主之间的距离因为疫情拉近了许多?/p> 绿城服务在上海发展多年,目前在管社区已有69个€这段时间以来,绿城服务上海公司€有入驻的社区,物业人员无€核酸异常。这既源于业主的支持、关爱,更因为绿城服′海分公司对此次疫情的充分准备?/p> 绿城服务另一个在管社区€€水湾雅庭的€发商,特批了两栋未售空置的别墅,给物业公司员工短期居住€物业人员不用挤在一个房间睡大€铺,这对物业公司员工内部实施网格化管理、防止交叉感染提供了便利′?/p> 在封控之前,绿城服务集团已采购好物资分发给上海各个项目,保障物业员工初期的生活所€。绿城集团对此次疫情封控的应急措施非常重视,连创始人宋卫平也十分关心部分上海分公司的前期工作部署?/p> 社区里没有人员流动之后,居委与物业公司首先能感受到就是社区里的公共区域变得干€了€为居民配€生活物资,是物业公司一项日常工作,但在疫情期间,居民大量团购外卖,导致社区内部运力大增?/p> 滨江壹号院最多的€天有快€?000件,在绿城服¤驻该社区?9名员工中,除?0名保洁€?0名工程人员€?名监控师傅外?4名前台€?名管家€?4名保安都参与了配送工作€园艺养护工作人员被封控在家,滨江壹号院社区里的绿化养护也只能由现场工作人员接管。在李兆翔看来,员工们的工作量很难量化,增加2-3倍工作量只是€个模糊的预测?/p> 物业人员日常不需要与住户们购买的货物直接接触,但社区封控之后,为了减少社区内人员感染风险,物业人员就承担起了这一责任,对住户们的外卖物资进行全程配€€?/p> 物业人员首先要对货物进行全面消杀,放?个小时以上,然后再分别配送至每户住户的电梯厅?/p> 作为€名滨江壹号院的管家,文静是一个温柔秀美的小姑娘,每天穿着防护服,充当社区运力主要人员。最多的时€,文静€天配送了300多件物品,在社区门口与各个楼栋之间来回跑?00多趟?/p> “不希望住户参与到配送,避免感染风险。€李兆翔说,“最大的目标就是不发生员工感染€€他也曾对员工说,受不了就可以回家(休息)€然而,这段时间以来,没有一个员工因为忍受不了工作强度,而€择离开的€?/p> 李兆翔这两天经历了社区封控以来从未有过的压力,起因就在于他试图在业主群里说服业主们减少团购需求€李兆翔很清楚,减少社区团购,€第€,物业工作量减轻了;第二,我们接触到风险源的概率少了,比如原来要?00¤子下来的东西,就?00次遇到病毒的可能性,现在只要遇到50次的话,风险就少了一半了,对不对?€李兆翔也有点无奈,业主的想法不€样,很多人不愿意降低生活标准?/p> €方面是出于对业主们感染风险提升的担忧;另€方面,李兆翔也心疼自己的员工,€谁不是孩子的父母,爸妈的孩子,疫情当前,对精神上和肉体上都是鞭挞€€?/p> 后来业主们也表示理解,不再做非必€物的团购。社区团购量下去了,但绿城服务的运€压力并没有减少。比如,4?2日,政府部门又给社区发€了€批物资,包括米€菜等,€户大?0斤左右€?/p> 4?2日,上海公布€批三区划分名单€水湾雅庭别墅区被划分为防范区,虽然高层区域仍是封控区,但这对于物业经理王四成来说,算是取得了阶段€的胜利。自3?6日以来,王四成一直住在项目上?/p> “终于松了一口气。€??2日,王四成在电话里对21世纪经济报道记€表示,3?6日起,绿城物业上海公司就已进入社区封控前的筹备工作中,精神一直紧绷€?/p> 社区抗疫还要继续前行。在4?2日上海第151场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,上海市商″副主任刘敏谈及如何做好封控区、管控区内的居民的生活物资保障时表示,将通过超市卖场、电商平台与社区对接,集中汇总居民消费需求,组织主副食品、生活用品等套餐供应?/p> (作者:唐韶?编辑:张伟贤?/p> |